Конфликтите са нещо естествено в нашето ежедневие. Колкото и да се опитваме да ги избегнем, никога не е изключено да попаднем в ситуация, в която нашите интереси и убеждения да се сблъскат с тези на клиент, колега или началник. И макар че в теорията и практиката на управлението на конфликти /конфликтологията/ да съществуват и мнения, […]

Прочети повече